REGUEST S.P.A. REGU.AT

ReGuest S.p.A er en softwareudbyder inden for hotelbranchen, hvis kerneforretning fokuserer på CRM-værktøjer (Customer Relationship Management), der er udviklet specifikt til hoteller. Platformen samler gæstedata fra flere kilder - såsom ejendomsstyringssystemer (PMS), internetbookingsystemer (IBE) og bookinger af tilknyttede tjenester - i samlede gæsteprofiler.

Ud over dette centraliserede CRM-system tilbyder ReGuest en multikanals kommunikationspakke, der understøtter e-mail, SMS, sociale messaging-apps (herunder WhatsApp) samt en egenudviklet messenger. En bemærkelsesværdig egenudviklet funktion er CRIS, en AI-drevet virtuel assistent, der selvstændigt håndterer gæstehenvendelser døgnet rundt.

Ud over sine primære CRM- og messaging-værktøjer tilbyder ReGuest et komplet økosystem af indtægts- og marketingorienterede moduler. Disse omfatter værktøjer til oprettelse og styring af personaliserede tilbud og mersalg (før og efter opholdet), digitale gæsteguider og apps samt digitale marketingfunktioner såsom opbygning af hjemmesider, SEO-automatisering, kampagneplanlægning og generering af indhold via AI. Produktsuiten indeholder desuden business intelligence-dashboards, der understøtter beslutningstagning og præstationsanalyse gennem hele gæstens oplevelse.

ReGuest har hovedkontor i Merano, Italien, og er registreret som et italiensk aktieselskab. Virksomheden opererer efter en SaaS-model (Software-as-a-Service), der er rettet mod boutique- og full-service-hoteller, ferieboliger, campingpladser og lignende overnatningssteder.

Virksomheden benytter integrationer med flere PMS- og IBE-udbydere, hvilket muliggør synkronisering i realtid af data vedrørende bookinger, værelsespriser, serviceforbrug og gæstepræferencer. Dens markedsførte geografiske rækkevidde omfatter de europæiske hotelmarkeder, især i Italien og Østrig, og dens tilbud er modulopbyggede, hvilket giver kunderne mulighed for kun at anvende de komponenter, der passer til deres forretningsmodel.